Эффект Зейгарник и память: феномен незавершенных действий
Бывало ли с вами, что вы испытывали тревогу или даже чувство вины из-за какой-то незавершенной работы? Когда вы отложили работу на потом, и в результате не могли уснуть ночью, постоянно мысленно возвращаясь к этой незаконченной задаче? Почему же мы умеем забыть что-то важное уже через пару дней, но не можем выбросить из головы какую-то ерунду годами?
Причиной такого состояния является вовсе не совесть, не привычка доводить задачу до конца или личная склонность к перфекционизму. Подобный эффект в той или иной степени характерен для всех людей и достаточно давно известен психологам.
Если с вами такое происходило, то вы испытали на себе эффект Зейгарник. Его суть заключается в том, что незавершенные дела вызывают внутреннее напряжение, заставляя нас вновь и вновь вспоминать о них и возвращаться к ним в своих мыслях.
Об эффекте Зейгарник
Ваш мозг никогда не отдыхает. Он постоянно обращается к начатым вами задачам. С одной стороны, человек из-за этого страдает, испытывает тревогу и дискомфорт. С другой стороны, это очень помогает завершить начатое.
Эффект Зейгарник часто применяют создатели телешоу и сериалов, чтобы заставить Вас ждать выхода следующего эпизода. Серии специально создаются с эффектом недосказанности, который нагнетает интригу и вызывает ожидание продолжения.
Вы наверняка сталкивались с этим эффектом, когда были студентом или школьником. Помните, как хорошо вы знали всю информацию накануне экзамена? После успешной сдачи экзамена, большая часть этих знаний просто улетучилась и уже через несколько дней сдать тот же экзамен было бы значительно труднее. Это нормально. Задача выполнена, необходимость использовать эту информацию исчезла и ваш мозг просто стер ее из памяти.
Как был обнаружен этот эффект?
В 1920-х годах психолог Блюма Зейгарник отдыхала в ресторане и обратила внимание, что официант прекрасно справляется с заказами без записной книжки. Даже очень больше заказы исполнялись с поразительной точностью. Возможно, этот официант обладал феноменальной памятью? Когда она спросила его об этом, то официант рассказал, что практически все его коллеги работают также и хорошей памятью он никогда не отличался. Зейгарник выяснила, что официант помнит все невыполненные заказы, но сразу же забывает те, которые уже были выполнены. Это натолкнуло ее на размышления, что человек по-разному воспринимает завершенные и незаконченные задачи. Она предположила, что в зависимости от этого наш мозг меняется статус их значимости.
Об исследовании Зейгарник
Далее последовала серия экспериментов, в которых студентам давали интеллектуальные задачи. Исследователь произвольно определял время на каждую задачу и имел возможность объявить, что время истекло, даже если задача не была до конца решена.
Зейгарник обнаружила, что незавершенные задачи вспоминались студентами на 90% чаще, чем завершенные задачи. Она сделала вывод, что существует значительное преимущество в сохранении прерванных задач в памяти по сравнению с решенными. Ее статья «О завершенных и незавершенных задачах», опубликованная в 1927 году, содержит обширные свидетельства ее первоначальных исследований данного эффекта.
Другие исследования, подтверждающие эффект Зейгарник
Существование эффекта Зейгарник было подтверждено британским психологом Джоном Бэддли. Он использовал наборы анаграмм в своем эксперименте. Участникам давалось ограниченное время для решения анаграмм, а слово-ответ предоставлялось им только в том случае, когда они не могли решить анаграмму в течение указанного времени.
Интересно, что все участники смогли вспомнить нерешенные анаграммы гораздо лучше, чем те, которые они успешно решили. Таким образом, завершенные процессы и задачи дают чувство удовлетворения, быстро становясь делом прошлого и освобождая место для новых задач в наше памяти.
Критика
Не все исследования подтвердили эффект Зейгарник. В ходе экспериментов было обнаружено, что на эффект в значительной степени влияет уровень мотивации при выполнении задачи. Действия, выполняемые с сильной личной мотивацией, запоминаются лучше, именно когда они завершены, а не когда они прерваны по какой-то причине.
Кроме этого, лица с высокой мотивацией будут больше беспокоиться о задачах, которые они не могут завершить, чем люди с низкой мотивацией.
Принцип работы
Наша кратковременная память имеет ограниченную емкость, то есть мы можем удерживать лишь небольшое количество информации в течение короткого периода времени.
Здесь вы можете пройти бесплатный тест на кратковременную память.
Чтобы запомнить больше информации, нам нужно периодически извлекать ее из долгосрочной памяти, что может потребовать значительных умственных усилий. Чем больше информации мы пытаемся запомнить сразу, тем сложнее ее вспомнить позже. Таким образом мозг стремиться банально экономить энергию.
Это особенно важно для официантов, которым нужно запоминать детали заказов своих клиентов до тех пор, пока те не закончат трапезу и не покинут ресторан.
Различные головоломки и кроссворды - отличные помощники в этой умственной перезагрузке. С их помощью Вы можете тренировать память и запоминать гораздо лучше и больше. Примером тому и служит эффект Зейгарник. Мы как бы играем с этой информацией, отбрасывая её, затем вновь возвращая в наше сознание. Чем больше мы сосредотачиваемся на незавершенных процессах, тем меньше вероятность, что мы о них забудем.
Но что ещё интересно — у вас могут быть какие-то очень старые незавершенные задачи. Вы уверены, что давно о них забыли. Но они могут сохранять в себе элемент стресса и подсознательно влиять на ваше поведение. Такие задачи нужно завершать, если это возможно. Иначе, они могут отравлять жизнь долгие годы.
С помощью эффекта Зейгарник мы можем четко понять принцип, по которому работает наша память. При восприятии информации она хранится в кратковременной памяти. Если информация используется часто, она может постепенно переместиться в долговременную часть нашей памяти, хотя большинство воспоминаний в конце концов исчезнут, так и не добравшись до долгосрочной памяти.
Начало задачи создает психологическое напряжение, которое не рассеивается до тех пор, пока задача не будет выполнена. Это постоянно побуждает нас завершить задачу, чтобы избавиться от напряжения. Наше желание завершить задачи влияет на нашу память и поведение. Именно поэтому мы склонны стремиться к чувству завершенности и не любим неопределенности.
Как использовать этот эффект с максимальной пользой?
Можно ли применить эффект Зейгарник себе на пользу? В основном, он может использоваться как инструмент управления временем и быстрого достижения небольших целей. Когда вы начинаете задачу, постарайтесь завершить ее, прежде чем переходить к следующей. Таким образом, у вас не будет множества незавершенных задач, создающих ощущение психологической нагрузки.
Постепенно запоминайте информацию для получения лучших результатов обучения. Не ждите последнюю ночь перед экзаменом, чтобы начать учить материал. Вместо этого постарайтесь распределить изучение материала на несколько дней. Таким образом, информация эффективнее перейдет из вашей кратковременной памяти в долговременную, и вы сможете запомнить больше.
Если перед вами стоит задача в сжатый срок запомнить что-то важное, стоит делать небольшие перерывы. Повторите несколько раз, а затем сделайте перерыв. Не повторяйте информацию снова и снова. Постарайтесь вернуться мысленно к изученной информации в те моменты, когда вы сосредоточены на других вопросах.
Преодоление прокрастинации
Самое трудное — это начать задачу. На этом этапе мы переключаемся на что угодно, лишь бы отложить работу. Наш мозг сопротивляется. Чтобы преодолеть это, разделите задачу на несколько маленьких шагов. Как только вы начали первый шаг, вы обнаружите, что думаете о следующих шагах.
Действуя таким образом, вы можете быстро достичь цели, потому что задача будет выполнена гораздо эффективнее, чем если пытаться сделать всё сразу. В голове будет более ясная картина пошагового достижения конечной цели. Вы можете спокойно завершить одну работу и перейти к следующему этапу.
Важность интереса и внимания
Сегодня некоторые методики запоминания информации используют эффект Зейгарник. Например, кинематографисты, блогеры и репортеры удерживают с его помощью внимание аудитории. Они заканчивают серию или видео так, чтобы вы у вас остались открытые вопросы и вы ждали продолжения. Использование этой тактики прерывания продемонстрировало свое позитивное влияние как на вовлеченность аудитории, так и на запоминание.
Маркетологи тоже в некоторой степени используют эффект Зейгарник, делая акцент на первых секундах видеоряда, неожиданных поворотах сюжета и недосказанности в действиях персонажей. Такой подход способствует лучшему запоминанию рекламы.
Психологическое благополучие
Человеку необходимо завершать начатые дела. Невыполненные задачи преследуют и не дают нам покоя. Конечно, есть люди с высоким уровнем толерантности к незавершенным задачам, но большинство будут испытывать дискомфорт.
Эффект Зейгарник - это наследие эволюции. Чем больше нас беспокоят незаконченные дела, тем быстрее мы приступаем к их выполнению, и это работает в нашу пользу. После выполнения задачи мы чувствуем себя более уверенно, спокойно и удовлетворенно.
Заключение
Официанты в кафе всегда помнят неоплаченные заказы, но часто забывают о тех, которые оплачены заранее. Хотите получить товар или услугу быстрее? Не платите за нее до последнего возможного момента. Люди постоянно сосредотачиваются на незавершенных процессах в ходе своей деятельности, поскольку желание завершить их невероятно сильно. Делайте периодические перерывы в работе, разбивайте сложные задачи много небольших этапов и используйте эффект Зейгарник для максимальной эффективности Вашей памяти!