Modos de conflicto de Thomas-Kilmann

Este test se inspira en el modelo de modos de conflicto de Thomas y Kilmann, pero utiliza pares de afirmaciones completamente distintos, así como su propio algoritmo de puntuación y escalas de resultados. Sus resultados permiten predecir con bastante precisión la reacción de la persona ante distintas situaciones de conflicto.

Los autores del test consideraban que las personas no deberían intentar evitar los conflictos, sino gestionarlos de manera competente. Sostenían que en la resolución de un conflicto intervienen dos dimensiones:

• el grado en que la persona intenta satisfacer las necesidades de los demás;
• el grado en que la persona intenta defender sus propios intereses durante el conflicto.

Cada persona desarrolla su propio sistema para equilibrar estos intereses al resolver un conflicto. Conocer y comprender el propio carácter ayuda a evitar o resolver situaciones de conflicto problemáticas.

Los seis modos de manejo de conflictos son útiles en distintas situaciones y cada uno representa un conjunto de habilidades sociales valiosas.