Эффект свидетеля: что это такое и как его преодолеть

Эффект свидетеля, также известный как равнодушие свидетеля (изначально - синдром Дженовезе),возникает, когда присутствие других людей удерживает человека от вмешательства и помощи кому-либо во время нападения или другой чрезвычайной ситуации.

Термин «эффект свидетеля» был введен в 1964 году после жестокого изнасилования и последующего убийства Китти Дженовезе. Согласно статье в New York Times, 38 человек видели и/или слышали нападение. Однако, никто из свидетелей не вмешался и не связался с правоохранительными органами, несмотря на неоднократные призывы жертвы о помощи. Каждый полагался на то, что это сделает кто-то другой. Позже выяснилось, что в статье были серьезные неточности - не было найдено доказательств присутствия тридцати восьми свидетелей; кроме того, некоторые из них на самом деле пытались вызвать полицию.

Исследовав эту тему, ученые пришли к выводу, что такое поведение - это реакция нашего мозга на возникающий страх. И именно этот страх приводит к пассивности в сложных ситуациях. Хорошая новость заключается в том, что такие модели поведения можно изменить. Если человек начинает практиковать более смелое поведение, со временем оно становится частью его личности.

Кроме того, не все люди «замирают» во время опасности. Небольшой процент людей способен выдерживать стрессовые ситуации, сохраняя внутреннее равновесие. Если вы хотите узнать, какой будет ваша реакция на стрессовые ситуации, мы предлагаем пройти Тест на стойкость.

Печально известное убийство Китти Дженовезе подтолкнуло американских социальных психологов Джона Дарли и Бибба Латане изучить феномен, который первоначально стал известен как синдром Дженовезе, а позже - как эффект свидетеля. Исследователи провели несколько экспериментов, чтобы лучше понять социальное поведение людей в чрезвычайных ситуациях.

Одним из их самых известных экспериментов была имитация чрезвычайной ситуации в лабораторных условиях. Каждому участнику исследования была предоставлена небольшая комната, и ему сообщили, что он будет обсуждать некоторые вещи с другими участниками эксперимента через систему интеркома. В какой-то момент один из участников начал имитировать эпилептический припадок. Через интерком остальные участники могли услышать отчаянные призывы о помощи. На самом деле в других комнатах никого не было. Голоса, умоляющие о помощи, были всего лишь записями, которые воспроизводились для имитации чрезвычайной ситуации.

Перед началом эксперимента некоторым участникам сообщили, что в обсуждении участвует только один другой человек (жертва),в то время как другим сообщили, что участвуют еще 2 человека. Остальным сказали, что в обсуждении участвуют 5 других человек. Вероятность того, что участник покинет комнату, чтобы помочь человеку, «переносящему приступ», снизилась с 85% до 62% и 31% по мере увеличения количества других «свидетелей».

Таким образом, Дарли и Латане пришли к выводу, что чем больше число участников, тем меньше вероятность того, что кто-либо из них поможет человеку в беде. Исследователи описали это явление термином диффузия ответственности. Другое исследование Латане и Дарли показало, что не только процент людей, предпринимающих действия, но и время, которое требуется испытуемым, чтобы прийти на помощь, меняется в зависимости от количества других людей на месте происшествия. Во время одного эксперимента участники начали заполнять анкеты в комнате. Внезапно в комнату через вентиляционное отверстие начал валить дым. В первой части исследования в комнате находился только один человек. В следующей части было три участника, не знающих, что происходит. И наконец, в последней части эксперимента участвовал один наивный участник и двое помощников исследователей, которые притворялись обычными участниками. Они заметили дым, но проигнорировали его (даже когда в комнате стало достаточно задымленно).

Результаты эксперимента были следующими: 75% участников, которые находились в комнате одни, покинули ее, чтобы сообщить о дыме, как только заметили его. Только 38% добровольцев, находящихся в комнате в группах по 3 человека, сообщили о дыме. И только 10% тех, кто находился в комнате вместе с сообщниками исследователей, сообщили, что происходит что-то неладное.

Объяснение этому заключается в том, что, когда человек сталкивается с чрезвычайной ситуацией одиночестве, он вынужден действовать. А в группе с другими людьми это давление снижается, даже если опасность сохраняется. Люди в группах явно меньше боялись и, следовательно, меньше склонны действовать. Кроме того, людям иногда неудобно демонстрировать страх, находясь в группе. Такова человеческая природа. В постэкспериментальных интервью люди оправдывались, что не предпринимали действий, так как считали, что ситуация не настолько опасна.

Вот детали другого известного эксперимента, вдохновленного делом Дженовезе и иногда называемого «Леди в беде». Все участники были мужчинами. Первой группе добровольцев было предложено оставаться в комнате в одиночестве. Второй группе - с другом. Третья группа должна была оставаться в комнате с безучастным сообщником, а последняя группа – с другим случайным участником, которого они никогда не встречали раньше. Комната была отделена от соседней только занавеской. Женщина-исследователь, которая привела туда участников, вернулась в другую комнату и ушла, включив запись, имитирующую падение и стон из-за ужасной травмы ноги.

В целом, 61% испытуемых отдернул занавеску, чтобы проверить, в порядке ли экспериментатор. Одинокие свидетели и те, кто был с другом, оказались самыми полезными - 70% из них действовали. Из тех, кто был в комнате с другим случайным участником, 40% помогли женщине. Из тех, кто был с сообщником экспериментатора, только 7% вмешались.

Позже те испытуемые, которые помогли женщине, заявили, что действовали так, потому что «это было правильно» - ситуация казалась серьезной. Те, кто решил не вмешиваться, сказали, что не были уверены, что произошло, но почему-то решили, что это несерьезно. Другие сказали, что не хотели смущать экспериментатора.

Из этого эксперимента можно сделать вывод, что риск пассивного поведения снижается, когда рядом находятся наши друзья.

Первая причина, по которой люди не помогают кому-то, это страх. Нормальная реакция мозга и тела человека на страх, вызванный тем, что он стал свидетелем ужасающего события, обычно заключается в оцепенении или шоке. Это также может быть страх оказаться слишком слабым, чтобы помочь, неправильно истолковать контекст и увидеть угрозу там, где ее нет.

Вторая причина таких моделей поведения - потребность человека вести себя социально приемлемым образом. Психологи называют этот страх перед общественным осуждением при оказании помощи кому-либо оценочной тревожностью.

Когда другие свидетели никак не реагируют на происходящие события, а просто продолжают наблюдать, большинство людей воспринимают это как сигнал, что никаких действий не требуется. Свидетели менее склонны вмешиваться, если ситуация неоднозначна. Убеждение о том, что если никто другой не помогает, значит, ситуация на самом деле не является чрезвычайной, описывается в психологии термином множественное невежество.

Многочисленные исследования также показали мрачную статистику в отношении сексуального насилия: мужчины-свидетели, особенно если они придерживаются сексистских взглядов или находятся в состоянии опьянения, менее склонны помогать женщине, подвергающейся сексуальному насилию. Низкий уровень эмпатии у некоторых людей, независимо от их пола, определенно также играет здесь свою роль.

Удивительно, но есть. Люди более склонны делать добрые дела, когда считают, что за ними наблюдают другие. Например, люди более склонны сортировать мусор, когда знают, что за этим наблюдают их соседи.

Недавние исследования немецких психологов Фишера и Гритмейера показали еще одну интересную тенденцию. В имитированной краже велосипеда без физически присутствующей жертвы один из «свидетелей» (который был сообщником исследователя) вмешался, чтобы предотвратить кражу. В первой части эксперимента велосипедный вор выглядел свирепо, а во второй части - гораздо менее. Результаты исследования были следующими: другие пассивные свидетели вмешались более активно, когда увидели, что кто-то пытается остановить «плохого парня», или когда помощник пытался остановить более "свирепого" вора. По сути, когда ожидаемые негативные последствия для помощника возрастали, больше людей были склонны активно вмешиваться.

Как гласит мудрость: «Я всегда задавался вопросом, почему кто-то не сделает что-нибудь по этому поводу. А потом понял, что я и есть этот кто-то». Мы считаем, что присутствие других людей не должно останавливать от оказания помощи человеку, оказавшемуся в чрезвычайной ситуации. Некоторые люди называют это позитивным эффектом свидетеля.

Ниже перечислены пять шагов, которые помогут вам преодолеть негативный эффект свидетеля:

• Заметьте происходящее. Люди всегда заняты и не замечают окружающего. Постарайтесь обращать меньше внимания на смартфон, больше на происходящее вокруг.
• Задайте себе вопрос, считаете ли вы поисходящее проблемой. Иногда сложно определить, нуждается ли человек в помощи. Не соглашайтесь на неопределенность и конформизм. Разберитесь.
• Возьмите на себя личную ответственность. Подумайте: «Если не я, то кто?» Не предполагайте, что другие люди окажут помощь нуждающемуся. Этот человек может умереть, если вы не протянете ему руку помощи. Поэтому наберитесь мужества стать первым (и, вероятно, единственным) человеком, который действительно поможет.
• Определите, как именно можете помочь. Конечно, ваша личная безопасность превыше всего, поэтому вы должны в первую очередь подумать об этом. Но всегда есть что-то, что вы можете сделать! Помощь может быть разной - от поднятия шума до искусственного дыхания или вызова полиции.
• Окажите помощь. Действуйте без промедления!

Взв на себя ответсвенность вы почувствуете воодушевление. Кроме того, ответственность помогает людям развивать еще большую эмпатию и чувство сострадания.

Каждый может оказаться в опасной ситуации. Вот почему повышение осведомленности об эффекте свидетеля так важно.

Представьте, что вы оказались в угрожающей ситуации. Зная, что люди вокруг неохотно придут на помощь, как вы можете «убедить» кого-то помочь вам? Если вокруг вас толпа людей, выделите одного конкретного человека, посмотрите ему в глаза и попросить о помощи. Вероятность того, что этот человек откажет вам, довольно мала.

Распространяйте информацию об эффекте свидетеля и о том, как его преодолеть, среди знакомых. Так мы можем вместе сделать этот мир лучше.