Что такое эффект ореола и как он влияет на нашу жизнь

После долгих поисков HR-менеджер находит кандидата, полностью соответствующего требованиям заказчика. Навыки, компетенции, опыт — все идеально. Требования были сложными, удалось найти лишь одного человека. Но после очного собеседования заказчик отказывает кандидату. В беседе с HR-менеджером заказчик назвал причину: его не устроил внешний вид соискателя.

Это одна из реальных историй, которыми делятся HR-менеджеры в сети. Нам действительно свойственно делать выводы о качествах других людей основываясь на первом впечатлении. Такое когнитивное искажение называется «эффект ореола». Первое впечатление о человеке влияет на то, как мы воспринимаем его способности и навыки. Поэтому внешне привлекательные люди часто кажутся нам умнее и компетентнее других.

В этой статье мы подробно разберем, что такое эффект ореола и как он влияет на нашу жизнь. Расскажем, когда эффект ореола мешает, а когда может стать вашим союзником. А также объясним, как защититься от когнитивного искажения и смотреть на людей непредвзято.

Наш мозг стремится к максимальной эффективности с минимальными затратами энергии. Поэтому мы склонны идти по простому привычному пути, а не изобретать новые. Знакомые вещи кажутся безопасными и воспринимаются как более привлекательные. Нобелевский лауреат Даниэль Канеман доказал, что у нас существует две системы принятия решений. Первая реагирует быстро, но упрощает действительность, что иногда приводит к ошибкам. Вторая работает намного медленнее, зато результат ее работы заметно точнее. Но мозг чаще выбирает именно первый вариант – быстрая реакция и экономия энергии.

На протяжении многих веков наши предки должны были быстро оценивать насколько другой человек безопасен. Тиф, чума, оспа, сифилис и другие заболевания часто сопровождались нелицеприятными изменениями. Поэтому такие проявления как сыпь, раны, язвы и другие искажения внешности могли свидетельствовать о том, что человек болен и может заразить других. А значит контактов с ним нужно избегать. Именно поэтому многие из нас испытывают тревогу при виде кластеров отверстий, называемою трипофобией.

На нашем сайте вы можете пройти бесплатный тест на трипофобию.

И наоборот – привлекательная внешность сигнализировала о том, что человек здоров. А значит, с ним можно безопасно иметь дело.

Далее в действие вступают стереотипы. Мозг здорового человека мыслит шаблонами, и в этом нет ничего ужасного. Стереотипы — способ минимизировать затраты энергии. Качество принятия решений страдает, но не настолько, чтобы этим нельзя было пренебречь. Например, из-за стереотипов нам кажется, что люди в очках имеют высокий интеллект, хотя связи между проблемами со зрением и уровнем интеллекта так и не доказано.

Хотим мы этого или нет, но стандарты красоты также влияют на восприятие внешности окружающих. Быть как все - безопаснее, это стадный инстинкт на биологическом уровне. Человек, соответствующий стандартам красоты, в большей степени располагает к себе. Соответственно, чем дальше ваша внешность, наряд, прическа и цвет волос, рост и вес от средних значений, тем больше вы выбиваетесь из шаблона и менее привлекательными становитесь.

Существенную роль в опоре на первое впечатление также играет перегруженность современного человека информацией. Данных так много, что способность воспринимать новые снижается.

Читайте также: Психология выбора или почему нам стало так сложно принимать решения.

Первое впечатление очень устойчиво. Дальнейшие суждения о человеке во многом опираются именно на него. Когда мы узнаем факты, не соответствующие первому впечатлению, то просто игнорируем их. В целях экономии энергии мозг переносит первое сложившееся впечатление на все качества человека. Если человек нам понравился, то мы наделяем его положительными качествами просто «потому что». Только когда факты слишком явно противоречат первому впечатлению, мозг наконец включает критическое мышление.

На нашем сайте вы можете пройти бесплатный тест на критическое мышление.

Нам стоит увидеть красивого человека в деловом костюме, и мы тут же приписываем ему положительные деловые качества, которыми на самом деле он может не обладать.

Существование эффекта ореола первым заметил американский психолог Фредерик Уэллс еще в 1907 году. Но первым провел исследование и достоверно описал эффект ореола Эдвард Ли Торндайк в 1920 году. Психолог изучал, как начальники воспринимают подчиненных на примере американских солдат. Торндайк попросил офицеров оценить подопечных по разным критериям. Обнаружилось, что солдаты с привлекательной внешностью получают оценки выше. При этом исследуемые параметры были, на первый взгляд, не связаны с внешностью. Тем не менее офицеры высоко оценивали уровень интеллекта, физические данные и лидерские способности привлекательных солдат. Их словно окружал незримый положительный ореол. Это и дало название эффекту.

В 1946 Соломон Эш провел собственный эксперимент. Он показывал испытуемым разные фотографии и просил оценить личность изображенных на них людей. При этом участникам показывали либо хорошие, либо неудачные снимки одних и тех же людей. Результат эксперимента подтвердил существование эффекта ореола - испытуемые оценивали качества людей на привлекательных фотографиях намного выше, наделяя их положительными чертами – добротой, сочувствием, дружелюбием, высоким интеллектом и т.д.

В 1974 году американские психологи Д. Лэнди и Г. Сигал опубликовали результаты исследования, также подтверждающие эффект ореола. Студентам учебного заведения предложили оценить эссе, якобы написанные первокурсницами. Часть работ была хорошей, другая — была специально написана откровенно плохо. К текстам были прикреплены фотографии девушек разной степени привлекательности. Если эссе было объективно плохим, но сопровождалась снимком красивой первокурсницы, студенты все равно ставили ему высокую оценку. И наоборот, менее привлекательные девушки получали низкие баллы даже за хорошие тексты.

Дальнейшие эксперименты и исследования подтвердят влияние эффекта ореола практических на все сферах жизни человека.

Эффект ореола может мешать или помогать вам еще со школы. Розенталь и Джейкобсон в 1968 году обнаружили, что учителя из-за него необъективно оценивают учеников. Опрятный и привлекательный внешний вид они подсознательно связывают с хорошей успеваемостью, высокой мотивацией учиться. Эксперимент показал, что даже если учителя знают объективные учебные показатели, им кажется, что академический потенциал у детей с приятной внешностью выше.

Двое других ученых, Хернандес-Юлиан и Петерс, провели похожий эксперимент в 2017 уже на студентах. Привлекательные ученики в среднем получали более высокие оценки. Если же преподаватели не могли увидеть их внешность (занятия велись онлайн),баллы таких учащихся сразу снижались.

Внешность влияет и на карьеру. Привлекательные люди зарабатывают больше. Это доказало исследование М. Парретта, проведенное в 2015 году. Выяснилось, что красивым официантам оставляют больше чаевых при равном качестве обслуживания. Особенно ярко это проявлялось в отношении женщин, которые оставляют чаевые. Клиентки оценивали преимущественно внешность официанток, а не уровень обслуживания.

Когнитивное искажение может влиять и на рабочую атмосферу. Руководители склонны обращать больше внимания на достижения привлекательных сотрудников. Когда другие подчиненные повышают эффективность работы, начальство может этого не заметить. В результате работник, оставшийся без должного поощрения, с большей вероятностью вернется к прежним показателям.

Влияние эффекта очень сильно проявляется в работе HR-специалистов. Например, Фил Розенцвейг в книге «Эффект ореола и другие заблуждения каждого менеджера» приводит статистику, согласно которой сотрудники HR-отдела уделяют больше внимания кандидатам с дипломами авторитетных учебных заведений. Такие соискатели могут меньше подходить для вакансии, но ценность ВУЗа перевешивает на весах принятия решения.

Когнитивное искажение возникает не только при оценке людей, но и при оценке товаров и их производителей. В той же книге Розенцвейг рассматривает, как финансовая стабильность организации влияет на ее репутацию на рынке. Пока компания Cisco была прибыльной, аналитики оценивали ее отношение к потребителям крайне положительно. Едва наступил кризис, они же стали обвинять фирму в пренебрежении клиентами. Вряд ли отношение к клиентам в Cisco так резко изменилось. Получается, впечатление о корпорациях складывается за счет их коммерческой успешности.

Эффект ореола может и помогать. Компании часто сотрудничают со знаменитостями, чтобы привлечь больше внимания к своим продуктам. Положительный образ звезды работает на репутацию фирмы, увеличивая продажи и поддерживая популярность. Проведенное в 2014 году исследование показало, как думают многие покупатели. Им кажется, что если продукт одобрила знаменитость, значит, он гарантированно хороший. Благодаря такому сотрудничеству продажи рекламируемого продукта могут возрасти даже в несколько раз.

Отрицательные моменты у такого сотрудничества тоже есть. Бренд и медийная личность делят одну репутацию. Если знаменитость попадает в скандал, рейтинги компании тоже падают. Хороший пример — бренд Subway. Джаред Фогл стал амбассадором этой компании после того, как похудел, питаясь в основном сэндвичами этой сети. Когда Фогла заподозрили в хранении детской порнографии компания понесла серьезный репутационный урон. Продажи упали, руководство Subway было вынуждено расторгнуть договор с бывшим амбассадором. В сотрудничестве селебрити и бренда эффект ореола может сработать так хорошо, что это тоже принесет вред. Знаменитость буквально затмевает фирму. Это случилось с брендом одежды St. John, который сотрудничал с Анджелиной Джоли. Сначала партнерство было на пользу всем, но потом популярность актрисы стала слишком велика. Продажи упали, сотрудничество перестало окупаться, и бренд разорвал контракт.

Даже не сотрудничая со знаменитостями компании привлекают для рекламы красивых людей. Потребители склонны больше доверять именно такой рекламе, особенно если это касается косметических средств.

В 2024 году группа ученых опубликовала статью о влиянии эффекта ореола на то, как люди выбирают косметические продукты в условиях цифровизации. Оказалось, что наложенные фильтры (например, в популярных социальных сетях) делали людей и соответственно, продвигаемые ими товары, привлекательнее для потребителей.

Интересное исследование показало, что эффект ореола может даже искажать мнение врачей о нашем здоровье. Врачи воспринимают красивых людей как более здоровых. Они могут пропустить опасные симптомы и просто меньше опрашивают пациентов. В результате болезни, которые не видны невооруженным взглядом, выявляются позднее.

В 1974 другой американский психолог, Майкл Эфран, доказал, что эффект ореола влияет даже на судебную систему. В США судьбу подсудимых решают присяжные. Выяснилось, что они склонны выносить более мягкие приговоры привлекательным преступникам и даже оправдывать их. Год спустя выводы психолога подтвердили другие ученые. Они подтвердили корреляцию: чем привлекательнее подсудимый, тем мягче приговор. Но с исключением - если характер преступления был связан с внешностью обвиняемого (как в случаях мошенничества),подсудимые зачастую наоборот получали более строгое наказание. Физическая привлекательность жертвы преступления тоже влияет на решение суда. Чем красивее пострадавшая от сексуального насилия, тем больше ей сочувствуют присяжные.

В 2009 ученые доказали, что эффект ореола серьезно влияет на политику. Люди с более детскими чертами лица в среднем воспринимаются как менее компетентные. На выборах им приходится сложнее. Политикам с серьезными лицами нужно прикладывать меньше усилий для завоевания симпатий избирателей.

Эффект ореола влияет даже на то, что мы едим. В 2015 группа ученых исследовала, как люди оценивают продукты, маркированные как органические. Опрашиваемым предлагали попробовать и оценить одну и туже шоколадку, только в разной упаковке. «Органическая» сладость получала завышенные оценки. Респондентам казалось, что шоколад вкуснее и полезнее, хотя его свойства оставались прежними.

Обратный эффект ореола тоже существует. В англоязычных источниках явление называется «эффект рога». Людям, первое впечатление о которых было отрицательным, очень тяжело это изменить. Окружающие концентрируются на их отрицательных чертах и не замечают положительных. Это доказала группа исследователей в 2014 году.

Эффект рога часто мешает найти работу. Многие HR-менеджеры прямо признаются, что отказывают кандидатам, если им не понравилась их внешность. Они выбирают более привлекательных, но менее компетентных людей. Полнота, татуировки, пирсинг снижают шансы на успешный отбор. Некоторые компании принимают во внимание даже тип волос (не берут на работу кудрявых — это якобы несолидно) и их цвет (не готовы к сотруднику с волосами необычного оттенка).

Избежать эффекта ореола вполне реально. Психологи советуют такие методы:

• Смотрите на факты. Перед принятием решения подумайте, достаточно ли у вас данных об этом человеке, бренде, товаре.
• Структурируйте информацию. Оценивайте каждый признак по отдельности. Старайтесь не переносить суждения об одних характеристиках на другие.
• Делайте паузу перед принятием решения. Дайте себе время подумать, посмотреть другие варианты. Это понизит шанс, что эффект ореола на вас повлияет.
• По возможности используйте A/B тестирование во избежание субъективной оценки в профессиональной сфере. Особенно активно этот метод используется маркетологами. Таким образом понятие субъективной привлекательности уступает место проверенным объективным данным.

Компании тоже пытаются защититься от эффекта ореола. Все чаще они привлекают для рекламы моделей с нестандартными параметрами, отказываются от ретуши. Меняется схема приема на работу: HR-агентства используют «слепые» интервью. Они не показывают фото, название ВУЗа, и другие личные данные соискателя, чтобы будущий работодатель был максимально непредвзятым.

Эффект ореола — когнитивное искажение, которому подвержены все. Мы действительно оцениваем глазами, «встречаем по одежке». Это одна из особенностей человеческого мозга. Его присутствие в нашей жизни неизбежно: он влияет на успехи в учебе, карьерный рост, здоровье, политику, судебную систему. Везде, где есть взаимодействие между людьми, есть и эффект ореола. Он проявляется даже там, где оценивать надо не человека, а бренд или отдельный продукт.

Главный способ борьбы с эффектом ореола — знание о его существовании. Учитывая его действие, мы можем принимать более точные взвешенные решения. Нужно лишь обращаться к фактам, а не к первому впечатлению, и смотреть на характеристики, а не внешний вид.

Если же вам предстоит важное знакомство, переговоры или собеседование, то вы можете использовать ваши знания об эффекте ореола для своей пользы. Приведите внешность в максимально лучший вид и произведите хорошее первое впечатление, которое будет долго работать на вас.